Het pakket staat als bezorgd, maar ik heb het niet ontvangen: wat te doen?
Het pakket staat als bezorgd, maar ik heb het niet ontvangen: wat te doen?
Onze excuses voor het ongemak 🙏 Soms gebeurt het dat de tracking „Bezorgd" aangeeft terwijl het pakket nog niet in jouw handen is: bezorging bij een buur, afgifte in een afhaalpunt, vroegtijdige update van de vervoerder. Dit is wat je moet doen, op volgorde ✅
1) Controleer meteen deze punten (2 minuten)
Controleer of het pakket bij de conciërge of bij een buur / familielid is afgegeven
Kijk rond: *PopulairVerzenden jullie naar het buitenland?
Verzenden jullie naar het buitenland?
Ja, Alberoshop verzendt wereldwijd 🌍
🛒 Hoe het werkt op basis van je land
Veel landen, waaronder een groot deel van Europa en de Verenigde Staten, kunnen rechtstreeks op de site worden besteld: voeg gewoon de producten toe aan de winkelwagen en selecteer je land tijdens het afrekenen, waar de kosten en verzendopties automatisch worden bijgewerkt op basis van de bestemming.
🌐 Vind je je land niet bij het afrekenen?
Geen probleem: **Weinig lezersLever- en verzendtijden: hoe werkt het bij Alberoshop
Lever- en verzendtijden bij Alberoshop
Op alberoshop.it heeft elk product een verwachte leverdatum, berekend op basis van de werkelijke beschikbaarheid en weergegeven in het groene vak op de productpagina (onder „In winkelwagen") en in de winkelwagen. Die datum is de betrouwbare referentie voor je aankoop.
Hieronder een korte gids op basis van je situatie.
Je hebt nog niet besteld
Wil je vóór de aankoop weten hoe lang een product erover doet om aan te koWeinig lezersHoe doe ik een retour bij Alberoshop?
Hoe doe ik een retour bij Alberoshop?
Als je een product dat je op alberoshop.it hebt gekocht wilt retourneren, kan dat eenvoudig en snel door een aanvraag te openen op ons ondersteuningsportaal. Hieronder vind je alle nuttige informatie 👇
📦 Tot wanneer kun je retourneren
Je hebt tot 30 dagen na de leverdatum om een retour aan te vragen.
💶 Gratis retour: wat betekent dat
De retour is gratis in die zin dat we geen extra kosten of boetes rekenen om je aanvraag te accepteren enWeinig lezersIk ben niet thuis bij de levering: wat kan ik doen?
Ik ben niet thuis bij de levering: wat kan ik doen?
Het kan gebeuren dat je op de leverdag niet beschikbaar bent. Dit is wat je moet weten en hoe je je kunt organiseren 📦
📩 Volg de zending en anticipeer
Wanneer de bestelling vertrekt, ontvang je een e-mail met de tracking van de vervoerder: vanaf daar kun je de voortgang in realtime volgen en weten wanneer het pakket wordt bezorgd. Hoe je dat doet, in [Waar is mijn bestelling?](https://supporto.alberoshop.it/nl/article/waar-is-mijn-Weinig lezers