Ik ben niet thuis bij de levering: wat kan ik doen?

Het kan gebeuren dat je op de leverdag niet beschikbaar bent. Dit is wat je moet weten en hoe je je kunt organiseren 📦

📩 Volg de zending en anticipeer

Wanneer de bestelling vertrekt, ontvang je een e-mail met de tracking van de vervoerder: vanaf daar kun je de voortgang in realtime volgen en weten wanneer het pakket wordt bezorgd. Hoe je dat doet, in Waar is mijn bestelling?

Veel vervoerders bieden via de trackinglink de mogelijkheid om de levering rechtstreeks te beheren: de datum wijzigen, een buur aanwijzen of ophalen bij een nabijgelegen punt aanvragen. Controleer de beschikbare opties op de trackingpagina.

🕒 Kunnen jullie een tijdslot garanderen?

We kunnen geen vast tijdslot garanderen, maar we kunnen je aanvraag doorgeven aan de vervoerder om de beschikbare opties te controleren. Als je een specifieke behoefte hebt, schrijf ons dan via de chat met het bestelnummer en een telefoonnummer.

📦 Als je niet thuis was bij de leverpoging

Als de vervoerder je niet aantreft, laat hij meestal een bericht achter en probeert het opnieuw, of legt het pakket in een afhaalpunt. Controleer de tracking om te weten wat er is gebeurd en de ophaalinstructies.

Als het pakket als bezorgd staat maar je het niet hebt ontvangen, lees dan Het pakket staat als bezorgd, maar ik heb het niet ontvangen

👉 Open de chat en schrijf ons

Bijgewerkt op: 19/08/2026