Come fare un reso su Alberoshop?

Se hai bisogno di restituire un prodotto acquistato su alberoshop.it, puoi farlo in modo semplice e veloce tramite la nostra assistenza in chat. Di seguito trovi tutte le informazioni utili 👇

📦 Entro quando puoi fare un reso

Hai tempo fino a 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

💶 Reso gratuito: cosa significa

Il reso è gratuito nel senso che non applichiamo costi aggiuntivi o penali per accettare e gestire la tua richiesta, con un termine esteso eccezionalmente a 30 giorni rispetto al minimo di legge.

Restano però a carico del cliente i costi di spedizione per il rientro dei prodotti ai nostri magazzini, oltre a eventuali spese di giacenza o accessorie se si rendono necessarie durante la gestione.

🔎 Casi particolari

• ✅ Prodotto errato o difettoso → ce ne occupiamo noi, non devi fare un reso. Vedi Ho ricevuto un articolo sbagliato
• 💔 Prodotto arrivato rotto → sostituzione gratuita, senza reso. Vedi Ho ricevuto un articolo rotto
• 🔄 Cambio idea → il reso è possibile entro 30 giorni, con le spese di rientro a carico del cliente

📝 Come richiedere il reso

Scrivici in chat indicando:

• il numero dell'ordine
• il motivo del reso (errato, difettoso o cambio idea)
• eventuali foto del prodotto, se difettoso o non corretto

Un operatore verifica tutto e ti guida passo dopo passo.

⏳ Se hai già scritto in chat per questo, non aprire un'altra richiesta: rispondiamo prima ai messaggi più vecchi e in genere entro 24 ore lavorative ricevi risposta.

✅ In sintesi

• Reso possibile entro 30 giorni dalla consegna
• Nessuna penale di gestione, ma spese di rientro a carico del cliente
• Prodotti errati, difettosi o rotti: li gestiamo noi, senza reso

👉 Apri la chat e scrivici

Aggiornato il: 08/07/2026