Ho ricevuto un articolo sbagliato, cosa devo fare ?
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Ci dispiace per l'errore 🙏 Sappiamo quanto sia importante ricevere esattamente ciò che hai ordinato e ti aiutiamo subito a risolvere nel modo più veloce possibile.
📦 Cosa fare subito
Apri la richiesta sul nostro portale di assistenza, selezionando "Ricevuto articolo non ordinato":
👉 Apri la richiesta di assistenza
Nel modulo ti verranno chiesti:
- 📄 il numero dell'ordine
- 📝 quale prodotto avevi ordinato e quale hai ricevuto per errore
- 📸 una o più foto dell'articolo ricevuto, del pacco e dell'etichetta di spedizione
🚀 Cosa succede dopo
- ✔ Il nostro team verifica subito l'errore
- ✔ Ricevi riscontro entro 24-48 ore lavorative
- ✔ Organizziamo la soluzione più rapida (sostituzione o altra procedura)
Senza costi aggiuntivi e senza stress per te 💙
⏳ Se hai già aperto una richiesta per questo caso, non aprirne un'altra: le richieste vengono gestite in ordine di arrivo e aprirne più di una rallenta solo la risoluzione.
✅ In sintesi
- Apri la richiesta sul portale di assistenza
- Indica numero ordine, cosa avevi ordinato e cosa hai ricevuto, con le foto
- Ti aiutiamo a risolvere, senza costi
Se invece il tuo ordine non è ancora arrivato, non usare il portale: scrivici in chat e verifichiamo insieme lo stato della spedizione.
Aggiornato il: 18/08/2026
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