Ho ricevuto un articolo sbagliato, cosa devo fare ?

Ho ricevuto un articolo sbagliato, cosa devo fare?


Ci dispiace per l'errore 🙏 Sappiamo quanto sia importante ricevere esattamente ciò che hai ordinato e ti aiutiamo subito a risolvere nel modo più veloce possibile.


📦 Cosa fare subito


Apri la richiesta sul nostro portale di assistenza, selezionando "Ricevuto articolo non ordinato":


👉 Apri la richiesta di assistenza


Nel modulo ti verranno chiesti:


  • 📄 il numero dell'ordine
  • 📝 quale prodotto avevi ordinato e quale hai ricevuto per errore
  • 📸 una o più foto dell'articolo ricevuto, del pacco e dell'etichetta di spedizione


🚀 Cosa succede dopo


  • ✔ Il nostro team verifica subito l'errore
  • ✔ Ricevi riscontro entro 24-48 ore lavorative
  • ✔ Organizziamo la soluzione più rapida (sostituzione o altra procedura)


Senza costi aggiuntivi e senza stress per te 💙


⏳ Se hai già aperto una richiesta per questo caso, non aprirne un'altra: le richieste vengono gestite in ordine di arrivo e aprirne più di una rallenta solo la risoluzione.


✅ In sintesi


  • Apri la richiesta sul portale di assistenza
  • Indica numero ordine, cosa avevi ordinato e cosa hai ricevuto, con le foto
  • Ti aiutiamo a risolvere, senza costi


Se invece il tuo ordine non è ancora arrivato, non usare il portale: scrivici in chat e verifichiamo insieme lo stato della spedizione.


👉 Apri la chat

Aggiornato il: 18/08/2026

È stato utile questo articolo?

Condividi il tuo feedback

Annulla

Grazie!