Dov'è il mio ordine ?

Puoi verificare lo stato del tuo ordine in due modi

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Question 2

Come fare un Reso ?

Accepted Answer

Restituzioni più semplici

Con la procedura di reso semplificata, in caso di problemi, hai a disposizione 14 giorni per restituire un oggetto acquistato. Qui di seguito quattro semplici passaggi per effettuare un reso.

Hai 14 giorni di tempo dal momento in cui hai ricevuto la merce per restituire l’oggetto.
In caso di oggetto danneggiato o non conforme alla descrizione, contattaci! - Saremo noi a ritirare il prodotto.
Se hai semplicemente cambiato idea le spese di spedizione saranno a tuo carico, ma noi ti rimborseremo l’intero importo dell’ordine.

ℹ️ Clicca qui per avviare una richiesta di Reso ↩️

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Non c'è bisogno di chiedere un Reso ma una sostituzione gratuita --> Vai a questa pagina: Richiedi una sostituzione Gratuita

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Question 3

Ho ricevuto un articolo rotto, cosa devo fare ?

Accepted Answer

Ho ricevuto un articolo rotto, cosa devo fare ?

Imballiamo con cura ogni nostro articolo, ma di tanto in tanto, trattandosi di oggetti delicati, può capitare che qualche oggetto arrivi danneggiato durante il trasporto. In questi casi niente paura, te lo sostituiamo noi gratuitamente, ecco come fare:

[ℹ️ Clicca qui per richiedere una sostituzione

](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=8b9004b7-e00d-4eb2-a782-cd9a8850582f)

| 💡 Fidati, se hai ricevuto qualcosa di rotto troveremo la soluzione Il form qui sopra ti chiedere delle informazioni e immagini, segui tutta la procedura e ti risponderemo e risolveremo il problema nel più breve tempo possibile

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Question 4

Quali metodo di pagamento sono accettati ?

Accepted Answer

I pagamenti accettati da alberoshop.it :

Carta di Credito (via Paypal e Hipay)
Carta di Debito o qualsiasi carta che ha numeri, data e cvv (via Paypal e Hipay)
PostPay (via Paypal e Hipay)
Paypal
Bonifico Bancario
Pagamento a rate ad interessi 0% (via scalapay)
Satispay
Mooney
Mybank
Sofort
Giropay

Trovi maggiori info alla pagina dedicata Modalità di Pagamento

|| 🔐 Sicurezza: L’inserimento dei dati identificativi avviene in totale sicurezza, quanto lo scambio avviene direttamente senza che lo Shop online possa conoscerne o conservarne i dati personali. Utilizzando le piattaforme di gateway di pagamento più sicure al mondo, come paypal e Hipay.

Nessun archivio informatico di Albero Group Srl contiene, conserva o tratta altrimenti tali dati.

Albero Group Srl (alberoshop.it) garantisce la massima sicurezza dei dati personali in ogni singola transazione, infatti tutte le pagine in cui ci sia un utilizzo di dati sensibili (Carrello, dati di Login, ecc…) sono protette dal protocollo HTTPS, in modo da garantire i maggiori standard di sicurezza ed affidabilità presenti sul mercato mondiale.

||| 💶 Perchè non accettate il Contrassegno? Abbiamo deciso a dicembre del 2021 di disattivare questo metodo di pagamento a seguito di un numero sempre più elevato di rifiuti *

Question 5

C'è un minimo di spesa per la spedizione gratuita ?

Accepted Answer

C'è un minimo di spesa per la spedizione gratuita ?

Vendiamo e spediamo articoli voluminosi e altamente fragili, la cura con cui effettuiamo una spedizione è maniacale per garantire che il tuo pacco arriva integro. È per questo che non riusciamo a garantire una soglia minima per cui azzerare le spedizioni

Le nostre spedizioni partono da una piccolissima somma: 5,90 € per poi aumentare al massimo di qualche euro se spedito in zone disagiate o qualche isola.

Prodotti con Spedizione Gratuita

Tantissimi articoli, però, hanno il banner Spedizione GRATIS 🚛 in ${color}#92aa44 > questi prodotti sono a Spedizione Gratuita senza raggiungere nessun minimo di acquisto

prodotto con spedizione gratuita

Perchè le spedizioni non sono sempre Gratis ?

In alberoshop.it, garantire la qualità e sicurezza nelle spedizioni di prodotti fragili e voluminosi è primario. La tariffa di spedizione di 5,90€ copre il trasporto e l'imballaggio artigianale specializzato effettuato da esperti. La nostra equipe garantisce l'imballaggio accurato per proteggere i prodotti durante il trasporto, assicurando che tutto arrivi in condizioni ottimali. Questo costo riflette il nostro impegno per la tua tranquillità, offrendo consegne sicure e affidabili.

Question 6

Dove trovo il tracking del mio ordine ?

Accepted Answer

Dove trovo il tracking del mio ordine ?

Il tracking code relativo alla tua spedizione viene inviato, al momento della spedizione, alla casella e-mail con la quale hai effettuato l'acquisto.

Controlla anche nella posta indesiderata e nello spam, se non dovessi trovarlo compila il form della pagina Contatti (clicca qui) indicando il problema, un nostro operatore ti darà ogni informazione di cui hai bisogno.

|| 🚚 Tracking non attivo Inviamo l'email con il tracking immediatamente dopo il ritiro da parte del corriere, ma il tracking potrebbe risultare ancora non attivo Ogni corriere ha dei tempi di attivazione, ti basterà ricontrollare dopo un paio di ore e funzionerà sicuramente 💪🚚

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