Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat moet ik doen?

Onze excuses voor de fout 🙏 We weten hoe belangrijk het is om precies te ontvangen wat je hebt besteld en we helpen je meteen om het zo snel mogelijk op te lossen.

📦 Wat je meteen moet doen

Zodat we het snel kunnen controleren, schrijf ons via de chat en vermeld:

• 📄 het bestelnummer
• 📸 een of meer foto's van het ontvangen artikel, het pakket en het verzendlabel
• 📝 welk product je had besteld en welk je per vergissing hebt ontvangen

Als je niet weet hoe je de foto's toevoegt, lees dan Hoe stuur ik een foto in de chat.

🚀 Wat er daarna gebeurt

• ✔ Ons team controleert meteen de fout
• ✔ We informeren je rechtstreeks in de chat
• ✔ We regelen de snelste oplossing (vervanging of een andere procedure)

Zonder extra kosten en zonder stress voor jou 💙

⏳ Als je ons hierover al via de chat hebt geschreven, open dan geen nieuwe aanvraag: we beantwoorden eerst de oudste berichten en je ontvangt normaal gesproken binnen 24 werkuren een antwoord.

✅ Kort samengevat

• Schrijf ons via de chat
• Stuur het bestelnummer en de foto's
• We helpen je meteen om het op te lossen, zonder kosten

👉 Open de chat en schrijf ons

Bijgewerkt op: 11/07/2026