Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat moet ik doen?

Het spijt ons echt 🙏 We bereiden elke zending met veel zorg voor, maar het kan in zeldzame gevallen gebeuren dat een product beschadigd aankomt tijdens het transport. Geen zorgen: we lossen alles eenvoudig en snel op ✅

📦 Wat je meteen moet doen

Om ons te helpen snel te handelen, schrijf ons via de chat en vermeld:

• het bestelnummer
• welk product beschadigd is aangekomen (naam of code)
• 1 tot 3 scherpe foto's van de schade en de verpakking

Als je niet weet hoe je de foto's toevoegt, lees dan Hoe stuur ik een foto in de chat.

🚀 Wat er daarna gebeurt

• ✔ ons team controleert het probleem
• ✔ we regelen de oplossing zo snel mogelijk
• ✔ je ontvangt de updates rechtstreeks in de chat

Voor beschadigd aangekomen producten is een gratis vervanging voorzien: je hoeft geen retour te doen.

⏳ Als je ons hierover al via de chat hebt geschreven, open dan geen nieuwe aanvraag: we beantwoorden eerst de oudste berichten en je ontvangt normaal gesproken binnen 24 werkuren een antwoord.

✅ Kort samengevat

• Meld de schade via de chat
• Stuur het bestelnummer en de foto's
• Voor beschadigde producten is de vervanging gratis en zonder retour

👉 Open de chat en schrijf ons

Bijgewerkt op: 12/07/2026