Er ontbreekt een artikel in het pakket, wat moet ik doen?

Onze excuses voor het ongemak 🙏 We helpen je meteen om het te controleren en zo snel mogelijk op te lossen. Het kan in zeldzame gevallen gebeuren dat er tijdens de voorbereiding van de bestelling een artikel wordt vergeten, maar geen zorgen: wij regelen het.

📦 Wat je meteen moet doen

Om snel vooruit te komen, schrijf ons via de chat en vermeld:

• het bestelnummer
• welk artikel ontbreekt
• indien mogelijk, een foto van het pakket en de ontvangen inhoud

Als je niet weet hoe je de foto's toevoegt, lees dan Hoe stuur ik een foto in de chat. Met deze informatie kunnen we meteen controleren wat er is gebeurd.

🚀 Wat er daarna gebeurt

• ✔ Ons team controleert de bestelling
• ✔ We identificeren de fout snel
• ✔ We informeren je rechtstreeks in de chat over de oplossing

💙 We staan voor je klaar om alles zo snel mogelijk op te lossen.

⏳ Als je ons hierover al via de chat hebt geschreven, open dan geen nieuwe aanvraag: we beantwoorden eerst de oudste berichten en je ontvangt normaal gesproken binnen 24 werkuren een antwoord.

👉 Open de chat en schrijf ons

Bijgewerkt op: 11/07/2026