Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, il est possible de modifier ou d'annuler une commande. La faisabilité dépend toutefois de l'étape à laquelle se trouve la commande dans le processus de préparation et d'expédition : il est donc important de nous écrire au plus vite ⏱️

📩 Que faire immédiatement

Envoyez-nous tout de suite votre demande dans le chat, en indiquant :

• le numéro de commande
• ce que vous souhaitez faire : annuler, ou modifier (par exemple changer l'adresse, ajouter, retirer ou remplacer des produits)

Nous vérifions immédiatement l'état de votre commande et nous vous répondons en confirmant ce qu'il est possible de faire.

⏱️ Pourquoi la rapidité compte

La possibilité de modifier ou d'annuler dépend de l'état dans lequel se trouve la commande dans le processus de préparation et d'expédition. Plus la commande est tôt dans le processus, plus nous avons de marge pour intervenir : c'est pourquoi il est important de nous écrire tout de suite.

Lorsque vous nous contactez, nous vérifions exactement où en est votre commande et nous vous indiquons ce qu'il est possible de faire : dans certains cas, nous parvenons à intervenir même une fois la préparation lancée ; dans d'autres, si le colis est déjà en route, nous vous guidons vers la meilleure solution (par exemple la procédure de retour après la livraison).

👉 Ouvrez le chat et écrivez-nous

Mis à jour le : 19/08/2026