J'ai reçu un article incorrect, que dois-je faire ?
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- 📄 le numéro de commande
- 📸 une ou plusieurs photos de l'article reçu, du colis et de l'étiquette d'expédition
- 📝 quel produit vous aviez commandé et lequel vous avez reçu par erreur
Si vous ne savez pas comment joindre les photos, lisez Comment envoyer une photo dans le chat.
🚀 Que se passe-t-il ensuite
- ✔ Notre équipe vérifie immédiatement l'erreur
- ✔ Nous vous tenons informé directement dans le chat
- ✔ Nous organisons la solution la plus rapide (remplacement ou autre procédure)
Sans frais supplémentaires et sans stress pour vous 💙
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✅ En bref
- Écrivez-nous dans le chat
- Envoyez le numéro de commande et les photos
- Nous vous aidons immédiatement à résoudre, sans frais
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Mis à jour le : 09/07/2026
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