Il me manque un article dans le colis, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément 🙏 Nous vous aidons immédiatement à vérifier et à résoudre dans les meilleurs délais. Il peut arriver, rarement, qu'un article soit oublié lors de la préparation de la commande, mais pas d'inquiétude : nous nous en occupons.

📦 Que faire immédiatement

Pour avancer rapidement, écrivez-nous dans le chat en indiquant :

• le numéro de commande
• quel article manque
• si possible, une photo du colis et du contenu reçu

Si vous ne savez pas comment joindre les photos, lisez Comment envoyer une photo dans le chat. Ces informations nous permettent de vérifier immédiatement ce qui s'est passé.

🚀 Que se passe-t-il ensuite

• ✔ Notre équipe vérifie la commande
• ✔ Nous identifions rapidement l'erreur
• ✔ Nous vous tenons informé directement dans le chat avec la solution

💙 Nous sommes là pour vous aider et tout résoudre au plus vite.

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Mis à jour le : 09/07/2026