No estaré en casa en el momento de la entrega: ¿qué puedo hacer?

Puede ocurrir que no estés disponible el día de la entrega. Esto es lo que conviene saber y cómo organizarte 📦

📩 Sigue el envío y anticípate

Cuando el pedido sale, recibes un correo con el seguimiento del transportista: desde ahí puedes seguir el avance en tiempo real y saber cuándo el paquete está en reparto. Cómo hacerlo en ¿Dónde está mi pedido?

Muchos transportistas permiten, a través del enlace de seguimiento, gestionar directamente la entrega: cambiar la fecha, indicar un vecino o solicitar la recogida en un punto cercano. Comprueba las opciones disponibles en la página de seguimiento.

🕒 ¿Podéis garantizar una franja horaria?

No podemos garantizar una franja horaria fija, pero podemos trasladar tu solicitud al transportista para comprobar las opciones disponibles. Si tienes una necesidad concreta, escríbenos por el chat indicando el número de pedido y un teléfono de contacto.

📦 Si no estabas en casa en el intento de entrega

Si el transportista no te encuentra, normalmente deja un aviso y vuelve a intentarlo, o deposita el paquete en un punto de recogida. Consulta el seguimiento para saber qué ha ocurrido y las instrucciones de recogida.

Si el paquete figura como entregado pero no lo has recibido, lee El paquete figura como entregado pero no lo he recibido

👉 Abre el chat y escríbenos

Actualizado el: 19/08/2026