¿Cómo hacer una devolución en Alberoshop?

Si necesitas devolver un producto comprado en alberoshop.it, puedes hacerlo de forma sencilla y rápida a través de nuestra asistencia por el chat. A continuación encontrarás toda la información útil 👇

📦 Hasta cuándo puedes hacer una devolución

Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

💶 Devolución gratuita: qué significa

La devolución es gratuita en el sentido de que no aplicamos costes adicionales ni penalizaciones por aceptar y gestionar tu solicitud, con un plazo ampliado excepcionalmente a 30 días respecto al mínimo previsto por la normativa.

Sin embargo, quedan a cargo del cliente los costes de envío para el retorno de los productos a nuestros almacenes, así como los posibles gastos de depósito o accesorios que pudieran ser necesarios durante la gestión.

🔎 Casos particulares

• ✅ Producto incorrecto o defectuoso → nos encargamos nosotros, no tienes que hacer una devolución. Ver He recibido un artículo incorrecto
• 💔 Producto que llega roto → sustitución gratuita, sin devolución. Ver He recibido un artículo roto
• 🔄 Cambio de opinión → la devolución es posible en 30 días, con los gastos de retorno a cargo del cliente

📝 Cómo solicitar la devolución

Escríbenos por el chat indicando:

• el número de pedido
• el motivo de la devolución (incorrecto, defectuoso o cambio de opinión)
• posibles fotos del producto, si es defectuoso o incorrecto

Un operador lo revisa todo y te guía paso a paso.

⏳ Si ya nos has escrito por el chat sobre este tema, no abras otra solicitud: respondemos antes a los mensajes más antiguos y normalmente recibes respuesta en 24 horas laborables.

✅ En resumen

• Devolución posible en 30 días desde la entrega
• Ninguna penalización de gestión, pero gastos de retorno a cargo del cliente
• Productos incorrectos, defectuosos o rotos: los gestionamos nosotros, sin devolución

👉 Abre el chat y escríbenos

Actualizado el: 10/07/2026