Waar is mijn bestelling?

Als je op je bestelling wacht en wilt weten waar de zending zich bevindt, kun je dat in enkele seconden controleren.

Controleer de tracking van de zending

Zodra je bestelling aan de vervoerder wordt overhandigd, ontvang je een e-mail met de trackinglink. Door op de link te klikken zie je in realtime waar het pakket zich bevindt en de verwachte leverdatum.

Je vindt de tracking ook in je Alberoshop-account, in het gedeelte Mijn bestellingen.

Zie je de tracking nog niet?

Als de code nog niet beschikbaar is, komt dat meestal doordat:

• de bestelling wordt voorbereid
• het product specifieke verwerkingstijden heeft, aangegeven op de productpagina

In deze gevallen wordt de verzendcode binnenkort bijgewerkt. Het kan ook gebeuren dat de vervoerder enkele uren nodig heeft om de link na het ophalen te activeren: als hij niet meteen werkt, wacht dan 1 à 2 uur en probeer het opnieuw.

Heb je hulp nodig?

Als er meerdere dagen zijn verstreken of je twijfelt over de status van de bestelling, schrijf ons dan via de chat en vermeld:

• bestelnummer
• naam van het gekochte product

Een medewerker controleert het meteen voor je.

Wil je alleen de verwachte datum weten?

Als je de leverdatum interesseert en niet de tracking, vind je die in je orderbevestigingsmail. Lees Wanneer komt mijn bestelling aan?

Bijgewerkt op: 19/08/2026