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Posso modificare o annullare il mio ordine?

Sì, è possibile modificare o annullare un ordine. La fattibilità dipende però dal punto in cui si trova l'ordine nel processo di preparazione e spedizione, quindi è importante scriverci il prima possibile ⏱️

📩 Come fare subito

Mandaci subito la richiesta in chat, indicando:

il numero dell'ordine
cosa desideri fare: annullare, oppure modificare (ad esempio cambiare indirizzo, aggiungere, togliere o sostituire prodotti)

Controlliamo immediatamente lo stato del tuo ordine e ti rispondiamo confermando cosa è possibile fare.

⏱️ Perché conta la tempestività

La possibilità di modificare o annullare dipende dallo stato in cui si trova l'ordine nel flusso di preparazione e spedizione. Prima l'ordine è nel processo, più margine abbiamo per intervenire, per questo è importante scriverci subito.

Quando ci contatti verifichiamo esattamente a che punto è il tuo ordine e ti diciamo cosa è possibile fare: in alcuni casi riusciamo a intervenire anche a lavorazione avviata, in altri, se il pacco è ormai in viaggio, ti guidiamo nella soluzione migliore (ad esempio la procedura di reso dopo la consegna).

💡 Prima di scriverci: dai un'occhiata alla data di consegna stimata nella tua email di conferma ordine, così hai un riferimento sullo stato. In ogni caso scrivici in chat: verifichiamo noi il punto esatto del flusso e ti diciamo cosa possiamo fare.

💬 Serve aiuto?

Scrivici in chat con il numero dell'ordine e la modifica desiderata: verifichiamo subito e ti diamo riscontro.

👉 Apri la chat e scrivici

Aggiornato il: 08/07/2026

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