Posso modificare o annullare il mio ordine?

Sì, è possibile modificare o annullare un ordine. La fattibilità dipende però dal punto in cui si trova l'ordine nel processo di preparazione e spedizione, quindi è importante scriverci il prima possibile ⏱️

📩 Come fare subito

Mandaci subito la richiesta in chat, indicando:

• il numero dell'ordine
• cosa desideri fare: annullare, oppure modificare (ad esempio cambiare indirizzo, aggiungere, togliere o sostituire prodotti)

Controlliamo immediatamente lo stato del tuo ordine e ti rispondiamo confermando cosa è possibile fare.

⏱️ Perché conta la tempestività

La possibilità di modificare o annullare dipende dallo stato in cui si trova l'ordine nel flusso di preparazione e spedizione. Prima l'ordine è nel processo, più margine abbiamo per intervenire, per questo è importante scriverci subito.

Quando ci contatti verifichiamo esattamente a che punto è il tuo ordine e ti diciamo cosa è possibile fare: in alcuni casi riusciamo a intervenire anche a lavorazione avviata, in altri, se il pacco è ormai in viaggio, ti guidiamo nella soluzione migliore.

📦 Hai già ricevuto l'ordine?

Se la merce è già arrivata, non si tratta più di un annullamento: puoi aprire una richiesta di reso sul nostro portale di assistenza, scegliendo il motivo (non più necessario, acquistato per errore, prodotto difettoso o danneggiato e altri).

👉 Apri la richiesta di assistenza

💬 Serve aiuto?

Se l'ordine non è ancora arrivato, scrivici in chat con il numero dell'ordine e la modifica desiderata: verifichiamo subito e ti diamo riscontro.

👉 Apri la chat e scrivici

Aggiornato il: 18/08/2026