Mi manca un articolo nel pacco, cosa devo fare?

Ci dispiace per l'inconveniente 🙏 Ti aiutiamo subito a verificare e risolvere nel più breve tempo possibile. Può capitare raramente che durante la preparazione dell'ordine venga dimenticato un articolo, ma nessuna preoccupazione: ci pensiamo noi.

📦 Cosa fare subito

Apri la richiesta sul nostro portale di assistenza, selezionando "Componenti o accessori mancanti":

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Nel modulo ti verranno chiesti:

• il numero dell'ordine
• quale articolo manca e in che quantità
• una foto del pacco e del contenuto ricevuto

🚀 Cosa succede dopo

• ✔ Il nostro team verifica l'ordine
• ✔ Individuiamo l'errore rapidamente
• ✔ Ricevi riscontro entro 24-48 ore lavorative con la soluzione

💙 Siamo qui per aiutarti e risolvere tutto il prima possibile.

⏳ Se hai già aperto una richiesta per questo caso, non aprirne un'altra: le richieste vengono gestite in ordine di arrivo e aprirne più di una rallenta solo la risoluzione.

✅ In sintesi

• Apri la richiesta sul portale di assistenza
• Indica numero ordine, articolo mancante e foto del pacco
• Ti rispondiamo entro 24-48 ore lavorative

Se invece una parte dell'ordine non è ancora stata spedita o il pacco non è ancora arrivato, non usare il portale: scrivici in chat e verifichiamo insieme lo stato della spedizione.

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Aggiornato il: 18/08/2026