¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, es posible modificar o cancelar un pedido. Sin embargo, la viabilidad depende del punto en el que se encuentre el pedido dentro del proceso de preparación y envío, por lo que es importante escribirnos cuanto antes ⏱️

📩 Qué hacer de inmediato

Envíanos enseguida la solicitud por el chat, indicando:

• el número de pedido
• qué deseas hacer: cancelar, o modificar (por ejemplo cambiar la dirección, añadir, quitar o sustituir productos)

Comprobamos de inmediato el estado de tu pedido y te respondemos confirmando qué es posible hacer.

⏱️ Por qué cuenta la rapidez

La posibilidad de modificar o cancelar depende del estado en el que se encuentra el pedido dentro del proceso de preparación y envío. Cuanto antes esté el pedido en el proceso, más margen tenemos para intervenir, por eso es importante escribirnos enseguida.

Cuando nos contactas comprobamos exactamente en qué punto está tu pedido y te decimos qué es posible hacer: en algunos casos conseguimos intervenir incluso con la preparación ya iniciada; en otros, si el paquete ya está en camino, te guiamos hacia la mejor solución (por ejemplo el procedimiento de devolución tras la entrega).

👉 Abre el chat y escríbenos

Actualizado el: 19/08/2026