¿Dónde encuentro el seguimiento de mi pedido?

"# ¿Dónde encuentro el seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido se envía, recibes automáticamente un correo con el enlace de seguimiento del transportista. Desde ahí puedes seguir en tiempo real el estado de la entrega 📦

📩 Comprueba primero tu correo

El seguimiento se envía a la dirección utilizada durante la compra. Comprueba también en Correo no deseado / Spam y en Promociones (Gmail): a veces el correo acaba ahí.

👤 También lo encuentras en tu cuenta

Si has creado una cuenta en alberoshop.it:

Accede a tu perfil
Ve a Mis pedidos
Abre el pedido enviado
Encontrarás el botón con el seguimiento del transportista

⏳ ¿El seguimiento aún no está activo? A veces el transportista tarda algunas horas en activar el enlace tras recoger el paquete. Si el código no funciona enseguida, espera 1 o 2 horas e inténtalo de nuevo: se actualiza automáticamente.

❗ ¿No has recibido nada?

Si tras el envío no encuentras el correo, el seguimiento no llega, o tienes dudas, escríbenos por el chat indicando el número de pedido: te ayudamos enseguida.

⏳ Si ya nos has escrito por el chat sobre este tema, no abras otra solicitud: respondemos antes a los mensajes más antiguos y normalmente recibes respuesta en 24 horas laborables. Abrir varias solicitudes para el mismo caso solo ralentiza la resolución.

👉 Abre el chat y escríbenos"

Actualizado el: 09/07/2026

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