Je veux supprimer mon compte

Alberoshop respecte pleinement la réglementation RGPD sur la protection des données personnelles. Vous pouvez demander la suppression de votre compte simplement et en toute sécurité, de l'une des façons suivantes.

🔐 Suppression autonome depuis le compte

Connectez-vous à votre profil et rendez-vous dans la section Paramètres de confidentialité : vous pouvez y lancer directement la procédure de suppression.

💬 Demande via l'assistance

Vous pouvez également nous écrire dans le chat et demander la suppression du compte.

ℹ️ Informations importantes sur la suppression

Une fois la demande approuvée :

• toutes vos données personnelles sont supprimées
• l'historique des commandes et des achats est perdu
• les factures, remises et informations associées au compte sont supprimées
• le compte ne pourra pas être rétabli à l'avenir

🕶 Alternative : rendre le compte anonyme

Avant de supprimer, vous pouvez choisir d'anonymiser votre compte. Cette fonction remplace vos données personnelles par des informations anonymes, supprime l'e-mail et les données sensibles du système, mais conserve l'historique technique des commandes (sans données personnelles). Vous la trouvez dans la section Paramètres de confidentialité.

📥 Téléchargement de vos données

Avant de supprimer ou d'anonymiser, vous pouvez télécharger une copie complète de vos données personnelles depuis les Paramètres de confidentialité. Nous vous conseillons de le faire si vous souhaitez en conserver une copie. Si vous avez besoin d'aide pendant la procédure, écrivez-nous dans le chat.

Mis à jour le : 19/08/2026