Quiero cancelar mi cuenta

Alberoshop respeta plenamente la normativa RGPD sobre protección de datos personales. Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta de forma sencilla y segura, de una de estas maneras.

🔐 Cancelación autónoma desde la cuenta

Accede a tu perfil y ve a la sección Ajustes de privacidad: desde ahí puedes iniciar directamente el procedimiento de eliminación.

💬 Solicitud a través de asistencia

Como alternativa, escríbenos por el chat y solicita la cancelación de la cuenta.

ℹ️ Información importante sobre la cancelación

Una vez aprobada la solicitud:

• se eliminan todos tus datos personales
• se pierde el historial de pedidos y compras
• se eliminan facturas, descuentos e información asociada a la cuenta
• la cuenta no podrá restablecerse en el futuro

🕶 Alternativa: hacer anónima la cuenta

Antes de cancelar, puedes optar por anonimizar tu cuenta. Esta función sustituye tus datos personales por información anónima, elimina el correo y los datos sensibles del sistema, pero mantiene el historial técnico de los pedidos (sin datos personales). La encuentras en la sección Ajustes de privacidad.

📥 Descarga de tus datos

Antes de cancelar o anonimizar, puedes descargar una copia completa de tus datos personales desde los Ajustes de privacidad. Te aconsejamos hacerlo si deseas conservar una copia. Si necesitas ayuda durante el procedimiento, escríbenos por el chat.

Actualizado el: 19/08/2026