Cómo contactar con la asistencia de Alberoshop

📦 ¿Ya has recibido el pedido y hay un problema?

Si el producto ha llegado dañado, defectuoso, equivocado o incompleto, o si quieres devolverlo, abre una solicitud en nuestro portal de asistencia: es la vía más rápida, porque recoge enseguida todos los datos y las fotos necesarias.

👉 Abrir una solicitud de asistencia

Un operador se hace cargo de la solicitud y te responde en 24-48 horas laborables.

💬 Para todo lo demás: el chat

Para preguntas antes de comprar, información sobre el envío, pedidos que aún no han llegado, cancelaciones, facturas o presupuestos, la forma más rápida de contactarnos es el chat de la web: es el canal que gestionamos con prioridad.

💬 Escríbenos en el chat y cuéntanos tu caso.

⏱ Tiempos de respuesta

Normalmente respondemos en 24 horas laborables. Si ya has enviado una solicitud, espera la respuesta: enviar varios mensajes sobre el mismo problema ralentiza la asistencia, porque damos prioridad a las solicitudes más antiguas.

📌 Como alternativa

Si lo prefieres, también puedes contactarnos a través de:

• 📧 Correo: assistenza@assistenza.alberoshop.it
• 📞 Teléfono: +39 081 278 3137
• 📩 Facebook y Messenger
• 📸 Instagram
• 📲 Telegram

✅ Para ayudarnos a resolverlo más rápido

Indica siempre el número de pedido y una descripción clara del problema. Así podemos actuar enseguida 🚀

👉 Abre el chat y escríbenos

Actualizado el: 19/08/2026