Mir fehlt ein Artikel im Paket, was soll ich tun?

Es tut uns leid für die Unannehmlichkeit 🙏 Wir helfen Ihnen, das schnellstmöglich zu prüfen und zu lösen. Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass bei der Vorbereitung der Bestellung ein Artikel vergessen wird, aber keine Sorge: Wir kümmern uns darum.

📦 Was Sie jetzt tun sollten

Öffnen Sie die Anfrage in unserem Support-Portal und wählen Sie "Fehlende Teile oder Zubehör":

👉 Support-Anfrage öffnen

Im Formular werden Sie gefragt nach:

• Ihrer Bestellnummer
• welcher Artikel fehlt und in welcher Menge
• einem Foto des Pakets und des erhaltenen Inhalts

🚀 Was danach passiert

• ✔ unser Team prüft die Bestellung
• ✔ wir finden den Fehler schnell
• ✔ Sie erhalten innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden eine Antwort mit der Lösung

💙 Wir sind für Sie da und lösen alles so schnell wie möglich.

⏳ Wenn Sie für diesen Fall bereits eine Anfrage geöffnet haben, öffnen Sie bitte keine weitere: Anfragen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

✅ Kurz gefasst

• Öffnen Sie die Anfrage im Support-Portal
• Geben Sie Bestellnummer, fehlenden Artikel und ein Foto des Pakets an
• Wir antworten innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden

Wenn ein Teil Ihrer Bestellung noch nicht versendet wurde oder das Paket noch nicht angekommen ist, nutzen Sie das Portal nicht: Schreiben Sie uns im Chat und wir prüfen gemeinsam den Versandstatus.

👉 Chat öffnen

Aktualisiert am: 19/08/2026