Mir fehlt ein Artikel im Paket, was soll ich tun?

Es tut uns leid 🙏 Wir helfen Ihnen sofort, es zu prüfen und schnellstmöglich zu lösen. Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass bei der Vorbereitung der Bestellung ein Artikel vergessen wird, aber keine Sorge: Wir kümmern uns darum.

📦 Was Sie sofort tun sollten

Um schnell voranzukommen, schreiben Sie uns im Chat und geben Sie an:

• die Bestellnummer
• welcher Artikel fehlt
• wenn möglich, ein Foto des Pakets und des erhaltenen Inhalts

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie die Fotos anhängen, lesen Sie Wie sende ich ein Foto im Chat. Diese Informationen ermöglichen es uns, sofort zu prüfen, was passiert ist.

🚀 Was danach passiert

• ✔ Unser Team prüft die Bestellung
• ✔ Wir identifizieren den Fehler schnell
• ✔ Wir informieren Sie direkt im Chat über die Lösung

💙 Wir sind für Sie da und lösen alles schnellstmöglich.

⏳ Wenn Sie uns zu diesem Thema bereits im Chat geschrieben haben, öffnen Sie bitte keine weitere Anfrage: Wir beantworten zuerst die ältesten Nachrichten und Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden eine Antwort.

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Aktualisiert am: 12/07/2026