Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns wirklich leid 🙏 Wir bereiten jede Sendung mit großer Sorgfalt vor, aber es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt ankommt. Keine Sorge: Wir lösen alles einfach und schnell ✅

📦 Was Sie sofort tun sollten

Damit wir schnell handeln können, schreiben Sie uns im Chat und geben Sie an:

• die Bestellnummer
• welches Produkt beschädigt angekommen ist (Name oder Code)
• 1 bis 3 scharfe Fotos des Schadens und der Verpackung

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie die Fotos anhängen, lesen Sie Wie sende ich ein Foto im Chat.

🚀 Was danach passiert

• ✔ Unser Team prüft das Problem
• ✔ Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Lösung
• ✔ Sie erhalten die Updates direkt im Chat

Für beschädigt angekommene Produkte ist ein kostenloser Ersatz vorgesehen: Sie müssen keine Rücksendung vornehmen.

⏳ Wenn Sie uns zu diesem Thema bereits im Chat geschrieben haben, öffnen Sie bitte keine weitere Anfrage: Wir beantworten zuerst die ältesten Nachrichten und Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden eine Antwort.

✅ Kurz gesagt

• Melden Sie den Schaden im Chat
• Senden Sie die Bestellnummer und die Fotos
• Bei beschädigten Produkten ist der Ersatz kostenlos und ohne Rücksendung

👉 Öffnen Sie den Chat und schreiben Sie uns

Aktualisiert am: 12/07/2026