Il vino sa di tappo o ha un sapore strano: cosa fare

Il sapore di tappo è un difetto raro ma possibile: può comparire in una piccola percentuale di bottiglie anche quando il vino è stato conservato correttamente.

Se pensi che la bottiglia ricevuta abbia questo problema, segui questi passaggi.

🍾 Cosa fare subito

1. Richiudi la bottiglia con il tappo originale, anche se è già stata aperta o parzialmente consumata.
2. Apri la richiesta sul nostro portale di assistenza, selezionando "L'articolo è difettoso o non funziona".
3. Descrivi il difetto, indicando se possibile il nome del vino e il codice prodotto (SKU). Se non sai dove trovarlo, leggi Dove si trova il codice prodotto.

👉 Apri la richiesta di assistenza

Nel modulo ti verranno chiesti il numero dell'ordine, il prodotto interessato e, se possibile, una foto dell'etichetta e del tappo.

🚀 Cosa succede dopo

Un operatore valuta il caso e ti risponde entro 24-48 ore lavorative con la soluzione.

⏳ Se hai già aperto una richiesta per questa bottiglia, non aprirne un'altra: le richieste vengono gestite in ordine di arrivo.

✅ In sintesi

• Richiudi la bottiglia con il tappo originale
• Apri la richiesta sul portale scegliendo "L'articolo è difettoso o non funziona"
• Indica nome del vino, codice prodotto e numero ordine
• Ti rispondiamo entro 24-48 ore lavorative

Se hai altre domande sull'ordine, ad esempio sulla spedizione o su una consegna non ancora arrivata, scrivici pure in chat.

👉 Apri la chat

Aggiornato il: 18/08/2026