El vino sabe a corcho o tiene un sabor extraño: qué hacer

El sabor a corcho es un defecto raro pero posible: puede aparecer en un pequeño porcentaje de botellas incluso cuando el vino se ha conservado correctamente.

Si crees que la botella recibida tiene este problema, sigue estos pasos.

🍾 Qué hacer ahora

1. Vuelve a tapar la botella con el corcho original, aunque ya esté abierta o parcialmente consumida.
2. Abre una solicitud en nuestro portal de asistencia, seleccionando "El artículo es defectuoso o no funciona".
3. Describe el defecto, indicando si es posible el nombre del vino y el código de producto (SKU). Si no sabes dónde encontrarlo, lee ¿Dónde se encuentra el código de producto (SKU)?.

👉 Abrir una solicitud de asistencia

En el formulario se te pedirán el número de pedido, el producto afectado y, si es posible, una foto de la etiqueta y del corcho.

🚀 Qué ocurre después

Un operador evalúa el caso y te responde en 24-48 horas laborables con la solución.

⏳ Si ya has abierto una solicitud para esta botella, no abras otra: las solicitudes se gestionan por orden de llegada.

✅ En resumen

• Vuelve a tapar la botella con el corcho original
• Abre la solicitud en el portal eligiendo "El artículo es defectuoso o no funciona"
• Indica el nombre del vino, el código de producto y el número de pedido
• Respondemos en 24-48 horas laborables

Si tienes otras dudas sobre el pedido, por ejemplo sobre el envío o una entrega que aún no ha llegado, escríbenos en el chat.

👉 Abrir el chat

Actualizado el: 19/08/2026