Der Wein schmeckt nach Kork oder hat einen seltsamen Geschmack: Was tun

Der Korkgeschmack ist ein seltener, aber möglicher Fehler: Er kann bei einem kleinen Prozentsatz der Flaschen auftreten, selbst wenn der Wein korrekt gelagert wurde.

Wenn Sie glauben, dass die erhaltene Flasche dieses Problem hat, gehen Sie wie folgt vor.

🍾 Was Sie jetzt tun sollten

1. Verschließen Sie die Flasche wieder mit dem Originalkorken, auch wenn sie bereits geöffnet oder teilweise geleert wurde.
2. Öffnen Sie eine Anfrage in unserem Support-Portal und wählen Sie "Artikel ist defekt oder funktioniert nicht".
3. Beschreiben Sie den Fehler und geben Sie nach Möglichkeit den Namen des Weins und den Produktcode (SKU) an. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie ihn finden, lesen Sie Wo befindet sich der Produktcode (SKU)?.

👉 Support-Anfrage öffnen

Im Formular werden Sie nach der Bestellnummer, dem betroffenen Produkt und nach Möglichkeit einem Foto des Etiketts und des Korkens gefragt.

🚀 Was danach passiert

Ein Mitarbeiter bewertet den Fall und antwortet Ihnen innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden mit der Lösung.

⏳ Wenn Sie für diese Flasche bereits eine Anfrage geöffnet haben, öffnen Sie bitte keine weitere: Anfragen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

✅ Kurz gefasst

• Flasche wieder mit dem Originalkorken verschließen
• Anfrage im Portal öffnen und "Artikel ist defekt oder funktioniert nicht" wählen
• Name des Weins, Produktcode und Bestellnummer angeben
• Wir antworten innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden

Wenn Sie andere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zum Beispiel zum Versand oder zu einer noch nicht angekommenen Lieferung, schreiben Sie uns gerne im Chat.

👉 Chat öffnen

Aktualisiert am: 19/08/2026