Ho ricevuto un articolo rotto, cosa devo fare?

Ci dispiace davvero per l’accaduto 🙏

Prepariamo ogni spedizione con grande attenzione, ma può capitare — raramente — che un prodotto arrivi danneggiato durante il trasporto.

Nessuna preoccupazione: risolviamo tutto in modo semplice e veloce ✅

📦 Cosa fare subito

Per aiutarci a intervenire rapidamente, ti chiediamo di:

• indicare il numero dell’ordine
• specificare quale prodotto è arrivato rotto (nome o codice)
• inviare 1–3 foto chiare del danno e dell’imballo

Con queste informazioni potremo verificare subito l’accaduto.

🚀 Cosa succede dopo

Una volta ricevuta la segnalazione:

✔ il nostro team controlla il problema

✔ gestiamo la soluzione nel più breve tempo possibile

✔ riceverai aggiornamenti direttamente in chat

Senza stress e senza complicazioni 💙

Foto nitide del prodotto danneggiato e della confezione ci aiutano a velocizzare moltissimo la gestione della pratica.

Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti risponderemo il prima possibile 🙌

Inviare più richieste per lo stesso problema può rallentare la gestione.

Ti basta attendere la risposta alla prima segnalazione — ci pensiamo noi!

✅ In sintesi

• segnala il danno in chat
• invia numero ordine e foto
• penseremo noi a tutto

Semplice, rapido e senza pensieri.

Aggiornato il: 06/02/2026