> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supporto.alberoshop.it/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Waar vind ik de tracking van mijn bestelling?

# Waar vind ik de tracking van mijn bestelling?

Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je **automatisch een e-mail** met de trackinglink van de vervoerder. Vanaf daar kun je de leverstatus in realtime volgen 📦

### 📩 Controleer eerst je e-mail

De tracking wordt verzonden naar het adres dat bij de aankoop is gebruikt. Controleer ook **Ongewenste e-mail / Spam** en **Promoties** (Gmail): de e-mail belandt daar soms.

### 👤 Je vindt hem ook in je account

Als je een account op alberoshop.it hebt aangemaakt:

1. Log in op je profiel
2. Ga naar **Mijn bestellingen**
3. Open de verzonden bestelling
4. Je vindt de knop met de **tracking van de vervoerder**

|| ⏳ **Tracking nog niet actief?** Soms heeft de vervoerder enkele uren nodig om de link te activeren na het ophalen van het pakket. Als de code niet meteen werkt, wacht dan 1 à 2 uur en probeer het opnieuw: hij wordt automatisch bijgewerkt.

### ❗ Niets ontvangen?

Als je na de verzending de e-mail niet vindt, de tracking niet aankomt, of je twijfelt, schrijf ons dan via de chat met het **bestelnummer**: we helpen je meteen.

⏳ Als je ons hierover al via de chat hebt geschreven, open dan geen nieuwe aanvraag: we beantwoorden eerst de oudste berichten en je ontvangt normaal gesproken binnen 24 werkuren een antwoord. Meerdere aanvragen voor hetzelfde geval vertragen alleen de afhandeling.

👉 [**Open de chat en schrijf ons**](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=8b9004b7-e00d-4eb2-a782-cd9a8850582f)