> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supporto.alberoshop.it/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ¿Dónde encuentro el seguimiento de mi pedido?

# ¿Dónde encuentro el seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido se envía, recibes **automáticamente un correo** con el enlace de seguimiento del transportista. Desde ahí puedes seguir en tiempo real el estado de la entrega 📦

### 📩 Comprueba primero tu correo

El seguimiento se envía a la dirección utilizada durante la compra. Comprueba también en **Correo no deseado / Spam** y en **Promociones** (Gmail): a veces el correo acaba ahí.

### 👤 También lo encuentras en tu cuenta

Si has creado una cuenta en alberoshop.it:

1. Accede a tu perfil
2. Ve a **Mis pedidos**
3. Abre el pedido enviado
4. Encontrarás el botón con el **seguimiento del transportista**

|| ⏳ **¿El seguimiento aún no está activo?** A veces el transportista tarda algunas horas en activar el enlace tras recoger el paquete. Si el código no funciona enseguida, espera 1 o 2 horas e inténtalo de nuevo: se actualiza automáticamente.

### ❗ ¿No has recibido nada?

Si tras el envío no encuentras el correo, el seguimiento no llega, o tienes dudas, escríbenos por el chat indicando el **número de pedido**: te ayudamos enseguida.

⏳ Si ya nos has escrito por el chat sobre este tema, no abras otra solicitud: respondemos antes a los mensajes más antiguos y normalmente recibes respuesta en 24 horas laborables. Abrir varias solicitudes para el mismo caso solo ralentiza la resolución.

👉 [**Abre el chat y escríbenos**](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=8b9004b7-e00d-4eb2-a782-cd9a8850582f)