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# Wo ist meine Bestellung? So verfolgen Sie die Sendung

# Wo ist meine Bestellung?

Wenn Sie auf Ihre Bestellung warten und wissen möchten, wo sich die Sendung befindet, können Sie das in wenigen Sekunden prüfen.

### Prüfen Sie die Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem **Tracking-Link**. Durch Klicken auf den Link sehen Sie in Echtzeit, wo sich das Paket befindet, und das voraussichtliche Lieferdatum.

Sie finden die Sendungsverfolgung auch in Ihrem **Alberoshop-Konto**, im Bereich **Meine Bestellungen**.

### Sehen Sie die Sendungsverfolgung noch nicht?

Wenn der Code noch nicht verfügbar ist, liegt das in der Regel daran, dass:

* die Bestellung in Vorbereitung ist
* das Produkt spezifische Bearbeitungszeiten hat, die auf der Produktseite angegeben sind

In diesen Fällen wird der Versandcode in Kürze aktualisiert. Es kann auch vorkommen, dass der Versanddienstleister einige Stunden braucht, um den Link nach der Abholung zu aktivieren: Wenn er nicht sofort funktioniert, warten Sie 1 bis 2 Stunden und versuchen Sie es erneut.

### Brauchen Sie Hilfe?

Wenn mehrere Tage vergangen sind oder Sie Zweifel am Bestellstatus haben, schreiben Sie uns im Chat und geben Sie an:

* **Bestellnummer**
* **Name des gekauften Produkts**

Ein Mitarbeiter prüft es sofort für Sie.

### Möchten Sie nur das voraussichtliche Datum wissen?

Wenn Sie das Lieferdatum und nicht die Sendungsverfolgung interessiert, finden Sie es in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Lesen Sie [Wann kommt meine Bestellung an?](https://supporto.alberoshop.it/de/article/wann-kommt-meine-bestellung-an-so-erfahren-sie-das-lieferdatum-gl1v4p/)